מדיניות החזרים וביטולים

מדיניות זו מסבירה את מצב התשלומים בשירות "מכרזיה" (להלן: "השירות"), המופעל על־ידי YatedLabs (להלן: "החברה"), וכיצד יפעלו הביטול וההחזרים אם וכאשר יופעל מודל בתשלום. המדיניות מהווה חלק מתנאי השימוש.

1. השירות ניתן כיום ללא תשלום

נכון למועד עדכון מסמך זה, השירות ניתן ללא תשלום לתקופה מוגבלת: אין מסלול בתשלום, לא נדרשים פרטי אמצעי תשלום, ולא מתבצע חיוב כלשהו. בהתאם, בתקופה זו לא חלות שאלות של חידוש, ביטול חיוב או החזר כספי — אין תשלום שניתן להחזיר.

2. מעבר עתידי למודל בתשלום

ייתכן שבעתיד החברה תפעיל מסלולי מנוי בתשלום. במקרה כזה: (א) תישלח הודעה לכל המשתמשים הרשומים לפחות 30 ימים מראש; (ב) המחירים ותנאי החיוב יפורסמו טרם תחילת הגבייה; (ג) לא יבוצע חיוב ללא הסכמה מפורשת ומתן פרטי תשלום על ידי המשתמש. אי-הסכמה לתנאים החדשים משמעה הפסקת השימוש בשירות בתום תקופת ההודעה, ללא כל חיוב.

3. ביטול (בתקופת תשלום עתידית)

אם וכאשר יופעל מנוי בתשלום, ניתן יהיה לבטלו בכל עת דרך הגדרות החשבון או בפנייה אלינו. הביטול יעצור את החיוב הבא, והגישה תימשך עד תום התקופה ששולמה. לא יתבצע חידוש לאחר ביטול.

4. החזרים (בתקופת תשלום עתידית)

אם חויבתם ואינכם מרוצים — פנו אלינו תוך 14 ימים ממועד החיוב ונבחן בקשת החזר בהתאם לנסיבות ולדין. ככלל, לא יינתן החזר עבור תקופות מנוי שכבר נוצלו, מעבר לקבוע בחוק.

5. זכות ביטול לפי חוק

אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981 והתקנות מכוחו, לרבות זכות הביטול בעסקת מכר מרחוק ובעסקה מתמשכת. ביטול עסקה מתמשכת ייכנס לתוקף תוך זמן סביר ממסירת ההודעה, בהתאם לדין.

6. עיבוד תשלומים והחזרים

בתקופה שבה השירות ניתן ללא תשלום לא מעובדים תשלומים כלל. אם יופעל מודל בתשלום, התשלומים וההחזרים יעובדו באמצעות Paddle, ספק התשלומים שלנו המשמש כ־Merchant of Record. החזר שאושר יבוצע לאמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה, בתוך פרק הזמן הנהוג אצל חברת האשראי / ספק התשלומים.

7. יצירת קשר

לבקשות ביטול, החזר או כל שאלה בנושא — פנו אלינו דרך טופס יצירת הקשר. נשתדל לטפל בפנייה בהקדם.