הפעלת שירותי רווחה לאוכלוסיית להט"ב בסיכון

מכרז פומבי דו-שלבי (2515/2026) של משרד הרווחה להפעלת שירותי רווחה לאוכלוסיית הלהט״ב בסיכון, כולל הפעלת מוקד טלפוני. ההתקשרות ל-24 חודשים עם אופציית הארכה עד חמש שנים ואפשרות הרחבת ההיקף בעד 100%. ניקוד 80 נק' איכות (בעיקר ריאיון) מול 20 נק' מחיר; הגשה מקוונת עם ערבות דיגיטלית 15,000 ₪.

• מכרז פומבי דו-שלבי מס' 2515/2026 של משרד הרווחה להפעלת שירותי רווחה לאוכלוסיית הלהט״ב בסיכון
• הגשה מקוונת בלבד דרך תיבת המכרזים הדיגיטלית; ערבות הצעה דיגיטלית 15,000 ₪
• התקשרות ל-24 חודשים עם אופציה להארכה עד 5 שנים בסך הכול
• 80 נקודות איכות (בעיקר ריאיון) מול 20 נקודות מחיר
• מועד ההגשה המדויק לא אותר בטקסט שנסרק — מפנה לדף המכרז באתר מינהל הרכש

• תאגיד הרשום בישראל או עוסק עצמאי, עם אישור רישום במרשם הרלוונטי
• עמידה בדרישות חוק עסקאות גופים ציבוריים, לרבות תצהיר על העדר הרשעות לפי חוק עובדים זרים ודינים נוספים
• רכז המוקדנים המוצע בעל תואר אקדמי (או במהלך לימודים לתואר) עם ניסיון מעשי מוכח של שנה לפחות בעבודה עם אוכלוסיית הלהט״ב 1
• ניסיון של שלוש שנים לפחות מתוך שבע השנים האחרונות בתחום הטלמרקטינג או שירות לקוחות (עבור צוות המוקד) 3

מי רשאי להשתתף

תאגיד רשום בישראל או עוסק עצמאי, העומד בחוק עסקאות גופים ציבוריים; לצוות המוקד הכולל רכז מוקדנים נדרש ניסיון בעבודה עם אוכלוסיית הלהט״ב וניסיון בטלמרקטינג/שירות לקוחות.

תקופת ההתקשרות

24 חודשים (שנתיים) עם תחנות יציאה שנתיות לטובת המשרד בהתראה של 60 יום, ואופציה להארכה בעד 3 שנים נוספות (בחלקים), עד לסך כולל של חמש שנים; ששת החודשים הראשונים הם תקופת ניסיון בה רשאי המשרד לבטל את ההתקשרות בהתראה של 30 יום.

אמות מידה

עד 80 נקודות איכות (רובן מריאיון: התאמת מבנה ארגוני 5%, תוכנית עבודה ומענה לשאלות 35%, היכרות עם אוכלוסיית היעד 15%, התמודדות עם אתגרים 10%, ניסיון עם גופים חיצוניים 10%, ועוד; בנוסף ניסיון קודם עם המשרד 5 נק') מול עד 20 נקודות מחיר; בפער של 20% ומעלה בין הצעות המחיר רשאי המשרד לבחור בהצעה המדורגת ראשונה באשכול או לנהל הליך תחרותי נוסף.

היקף ותמורה

תשלום לא יאוחר מ-45 יום ממועד המצאת חשבון תקין דרך פורטל הספקים הממשלתי; לא נמסר אומדן היקף כספי, למשרד שמורה אופציה להרחיב את ההתקשרות בעד 100% מהיקפה.

ערבויות

ערבות הצעה דיגיטלית בסך 15,000 ₪; לאחר פתיחת תיבת המכרזים יידרשו המציעים הרלוונטיים להעביר תדפיס ערבות תוך כשבעה ימים. ביטוח חבות מעבידים בגבול אחריות של 20,000,000 ₪ לעובד ולמקרה.

אופן ההגשה

הגשה מקוונת בלבד באמצעות תיבת המכרזים הדיגיטלית של משרד הרווחה והביטחון החברתי; מועדי ההגשה המדויקים מפורטים בדף המכרז באתר מינהל הרכש הממשלתי ולא נקראו בבירור מהטקסט הסרוק.

שאלות הבהרה

שאלות הבהרה עד למועד שייקבע ויעודכן בעמוד פרסום המכרז באתר מינהל הרכש הממשלתי.