למתן שירותי השגחה על מטופלים עבור המרכז הרפואי

המרכז הרפואי זיו מחפש ספק לשירותי השגחה על מטופלים בחטיבות הפסיכיאטריה למשך 12 חודשים עם אפשרות הארכה עד 5 שנים. הבחירה לפי 30% איכות (הערכות מממליצים בלבד) ו-70% מחיר. תנאי סף: 3 שנות ניסיון מ-2020, מוקד 24/7/365, 25 עובדים בהשגחה בשלוש מתוך חמש השנים האחרונות. הממליצים מדרגים רמה מקצועית, זמינות, גמישות, QA והדשנות.

• המחיר מכריע: 70 מתוך 100 בניקוד; איכות הערכות בלבד מחוות דעת
• חוות דעת היא הכל — מציע ללא ממליצים או עם ממליצים שלא ניתן להשיגם = 0 נקודות
• המרכז רשאי לפנות לממליצים שהמציע לא ציין ולהכליל את חוויית העבר שלו
• רף תפעולי קשוח: מוקד 24/7 כל השנה ו-25 עובדים בהשגחה בשלוש מתוך חמש השנים
• אומדן חסוי של המזמין עם סטייה מותרת — הצעה החוצה את הטווח מפסלת
• חדשנות דיגיטלית משמעותית: מערכת דיווח דיגיטלית, בקרת נוכחות, אפליקציית שיבוץ
• ממליצים מדרגים בחמישה קריטריונים בדירוג 1–10; הציון הסופי = ממוצע חוות הדעת

• ניסיון של לפחות 3 שנים בתקופה משנת 2020 ועד המועד האחרון להגשת הצעות, במתן שירותי השגחה על מאושפזים בבתי חולים או בבתי אבות 3 שנים
• החזקה ותפעול של מוקד שירות הפועל 24/7, 365 ימים בשנה, ובו מספר טלפון אחד לפחות בו יינתן מענה בכל עת לכל שאלה ובעיה
• העסקה של לפחות 25 עובדים בשירותי השגחה על חולים בבית או במוסד אשפוז (בית חולים או בית אבות) בלפחות 3 שנים מתוך 5 השנים האחרונות (2021–2025) 25 עובדים
• ככל שחלה על המציע חובת רישום לפי דין בישראל — עליו להיות רשום כדין
• זוכה שהוא חברה (למעט חברה ממשלתית) — אישור מעודכן כי אינה רשומה כחברה מפרת חוק ואינה בהתראה לפני רישום ככזו
• זוכה שהוא עמותה, הקדש, אגודה עותומאנית או חברה לתועלת הציבור — אישור ניהול תקין מרשם העמותות או ההקדשות

מי רשאי להשתתף

3 שנות ניסיון מ-2020 בהשגחה על מאושפזים בבתי חולים או בתי אבות, כמו שירות זה; תפעול מוקד שירות 24/7, 365 ימים בשנה עם טלפון קבוע זמין תמיד; העסקת 25 עובדים לפחות בהשגחה בשלוש מתוך חמש השנים 2021–2025; רישום כדין ככל שחלה חובה. לחברה: אישור שאינה מפרת חוק; לעמותה — אישור ניהול תקין.

תקופת ההתקשרות

12 חודשים מהחתימה. המזמין רשאי להאריך בתקופות נוספות של שנה אחת כל פעם, עד לחמש שנים בסה״כ. ההסכם כפוף לחוק התקציב — אם אין תקציב בשנה העוקבת, ההסכם מופסק. במהלך שלוש שנים בתפקיד הזוכה יבצע מעבר מסודר של מידע, פרוטוקולים, תוכנות מהקבלן הנוכחי.

היקף ותמורה

המזמין קובע אומדן סוד מקצועי עם סטייה מותרת. הצעות החורגות מהטווח = פסול. אם כל ההצעות חוצות את האומדן — המזמין רשאי לבקש הצעה משופרת או לבטל. אם הצעה אחת בלבד — משא ומתן אפשרי. תשלום לפי יחידות תמחור בהצעה, נגד חשבונית ודו״ח פעילות מפורט. הצעת מחיר בש״ח כולל מע״מ. חישוב ציון מחיר: זוכה = המחיר הנמוך ביותר בנוסחה = (Pmin / Pi) × 100, כאשר Pmax היא הנמוכה ביותר.

ערבויות

ערבות בנקאית דיגיטלית להבטחת התחייבויות הזוכה, בהתאם לתקן הערבויות של החשב הכללי, מבנק או חברת ביטוח מאומתת. הערבות צמודה לתנאי ההתקשרות ובתוקף למשך תקופת ההתקשרות בתוספת 60 יום. הנמסרה בצרוף החוזה החתום בתוך שבוע מקבלתו. במקרה של הארכה — שלוח 30 יום לפני התקופה המוארכת ערבות בתוקף למשך התקופה הנוספת בתוספת 60 יום.

אופן ההגשה

חוברת הצעה בשני עותקים (אחד מסומן ״מקור״) במעטפה סגורה לתיבת המכרזים במשרד ההנהלה האדמיניסטרטיבית, המרכז הרפואי זיו, רחוב הרמב״ם, צפת. טופס הצעת מחיר (נספח 1) מוכנס למעטפה נוספת סגורה בתוך המעטפה הראשית. חובה להירשם מראש לכנס המציעים בשליחת שם הנציג לכתובת [email protected]. הגשה בתיבת המכרזים עד למועד המוגדר בשעה 14:00.

שאלות הבהרה

שאלות בקובץ Excel בטבלה מסודרת (עמוד, סעיף, שאלה) בשורה לשאלה, עם הפניה ברורה וניסוח תמציתי. לכתובת [email protected] עד המועד האחרון להגשת שאלות (מעדכנים במכרז). שאלות שיועברו לאחר המועד, בעל פה, בטלפון או לגורם אחר — לא תיענה. תשובות יפורסמו בדף המכרז באתר mr.gov.il. על המציע להתעדכן באופן שוטף.