למתן שירותי השגחה על מטופלים עבור המרכז הרפואי

המרכז הרפואי זיו, ממשרד הבריאות, מבקש ספק למתן שירותי השגחה על מטופלים. הבחירה לפי 70% מחיר ו-30% איכות, כאשר ציון האיכות כולו נגזר מחוות דעת של ממליצים. תנאי הסף מחייבים שלוש שנות ניסיון בהשגחה על מאושפזים בבתי חולים או בתי אבות, מוקד שירות הפועל 24/7 כל ימות השנה, והעסקה של 25 עובדים לפחות בשירותי השגחה. למזמין אומדן חסוי, והוא רשאי לפסול הצעות החורגות ממנו.

• המחיר מכריע: 70% מהניקוד, והאיכות רק 30%
• כל ציון האיכות תלוי בהמלצות — מציע ללא ממליצים זמינים עלול לקבל אפס
• בית החולים רשאי לפנות לממליצים שהמציע לא ציין, ולשקלל את חוויית העבר שלו עצמו
• רף תפעולי ממשי: מוקד 24/7 כל השנה ו-25 עובדים מועסקים בהשגחה
• אומדן חסוי עם סטייה מותרת — הצעה זולה או יקרה מדי עלולה להיפסל
• החדשנות מנוקדת במפורש: מערכת דיווח דיגיטלית, בקרת נוכחות ואפליקציית שיבוץ
• שאלות הבהרה בקובץ אקסל בלבד ובמבנה שורה לשאלה; פנייה טלפונית או לגורם אחר לא תיענה

• ניסיון של שלוש שנים לפחות, בתקופה שמשנת 2020 ועד המועד האחרון להגשת הצעות, במתן שירותי השגחה על מאושפזים בבתי חולים או בבתי אבות, כדוגמת השירות נשוא המכרז 3
• החזקה ותפעול של מוקד שירות הפועל 24/7, 365 ימים בשנה, ובו מספר טלפון אחד לפחות שבו יינתן מענה בכל עת לכל שאלה ובעיה
• העסקה של 25 עובדים לפחות בשירותי השגחה על חולים בבית או במוסד אשפוז (בית חולים או בית אבות), בשלוש שנים לפחות מתוך חמש השנים האחרונות (2021-2025) 25
• ככל שחלה על המציע חובת רישום לפי דין בישראל, עליו להיות רשום כדין
• זוכה שהוא חברה, למעט חברה ממשלתית, יעביר אישור מעודכן כי אינה רשומה כחברה מפרת חוק ואינה בהתראה לפני רישום ככזו; עמותה, הקדש, אגודה עותומאנית או חברה לתועלת הציבור תגיש אישור ניהול תקין מרשם העמותות או ההקדשות

מי רשאי להשתתף

שלוש שנות ניסיון מ-2020 בהשגחה על מאושפזים בבתי חולים או בתי אבות; מוקד שירות 24/7 כל השנה עם מענה טלפוני זמין; העסקת 25 עובדים לפחות בשירותי השגחה, בשלוש מתוך חמש השנים 2021-2025; רישום כדין ככל שחלה חובה. הוכחת העמידה בתנאי הסף לפי הוראות חוברת ההצעה (פרק ב').

אמות מידה

מחיר 70% ואיכות 30%. ציון האיכות נקבע כולו מהמלצות: המזמין יקבל חוות דעת מעד שלושה אנשי קשר לכל היותר, ומספר הממליצים יהיה שווה בין המציעים. המרכז הרפואי זיו רשאי ליצור קשר גם עם גורמים שאינם מפורטים בהצעה, ורשאי להכליל את חוות דעתו שלו מניסיון עבר עם המציע. ניתן לתת ציון אפס למציע שלא ציין פרטי ממליצים, ציין פרטים שגויים, או שלא ניתן היה להשיג את הממליץ. הממליצים מדרגים 1 עד 10 בחמישה קריטריונים: רמה מקצועית ואיכות נותני השירותים והרקע המקצועי שלהם (35%), זמינות ועמידה בלוחות זמנים (35%), גמישות והיענות לבקשות מיוחדות (10%), קיום מערכת בקרה פיקוח ומדידת איכות (10%), וחדשנות כגון מערכת דיווח דיגיטלית, בקרת נוכחות ואפליקציית שיבוץ (10%). הציון הסופי הוא ממוצע חוות הדעת. בתום ההליך יוכרז המדורג ראשון כזוכה.

היקף ותמורה

למזמין אומדן שהוא סוד מקצועי שלו, ולצדו סטייה מותרת שנקבעה מראש. הצעות החורגות מטווח הסטייה ייחשבו כחורגות מהאומדן, והמזמין רשאי לפסול אותן. אם כל ההצעות חורגות מהאומדן, רשאי המזמין לדרוש מכל המציעים הצעת מחיר חוזרת ומשופרת או לבטל את המכרז. אם נותרה הצעה אחת בלבד והיא חורגת מהאומדן, רשאי המזמין לנהל עמה משא ומתן.

אופן ההגשה

הצעת המחיר מוגשת על גבי טופס הצעת המחיר (נספח 1 בפרק ב').

שאלות הבהרה

שאלות הבהרה עד המועד האחרון הנקוב, על גבי קובץ EXCEL בטבלה מסודרת, עם הפניה לסעיף שאליו מופנית השאלה ובניסוח תמציתי וברור. יש למלא שאלה בכל שורה, גם כשיש כמה שאלות לאותו סעיף, ולחזור על מספר הסעיף בכל שורה. השאלות לכתובת liate@ziv.gov.il. שאלות שיועברו לאחר המועד, בעל פה, בטלפון או לגורם אחר — לא ייענו.