פתוח להגשה עוד 67 ימים מחשוב כולל תנאי סף מפורטים

מתן שירותי תוכנה, פיתוח ותמיכה טכנולוגית במודל שירות מנוהל ( Managed Services ) עבור מערכות גבייה, פיננסית לוגיסטית , הנדסה, רווחה, חינוך, שכר ומשאבי אנוש

עיריית חיפה · פורסם 31/08/2026

תקציר

עיריית חיפה מחפשת ספק ל-Managed Services — אספקה, הטמעה ותחזוקה שוטפת של מערכות תוכנה למרכזים ביטחוניים: גביה, פיננסית–לוגיסטית, הנדסה, רווחה, חינוך, שכר ומשאבי אנוש. המערכה תהיה ענן (SaaS) עם התאמות לצרכי העירייה. הספק צריך ניסיון ב-3 רשויות מקומיות בשנים 2023–2025, מחזור כספי שנתי מינימלי של 5.5 מ״ח, מוקד טלפוני ב-SLA מיוחד. תקופה: שנים לפחות. ערבות הגשה: 250,000 ₪. ערבות ביצוע: 1,000,000 ₪.

נקודות מפתח

ספק צריך בעלות בלעדית בזכויות יוצרים של מערכות גביה + פיננסית–לוגיסטית
הדגמה חייבת להיות ממוכנת live באתר העירייה (עד 7 שעות לכל ספק)
סף מעבר איכות: 42/60 — מי שלא יגיע לא יעבור למחיר
ניסיון בשלוש רשויות (2023–2025), לפחות אחת ≥70k תושבים
מערכת מדף קיימת + הטמעה בתוך 14 ימים מחתימה
מוקד טלפוני 24/7 בזמן חרום
ערבות גדולה (250k + 1M₪) — התחייבות משמעותית

תנאי סף

ניסיון ביישום, אספקה, התקנה, הטמעה ותחזוקה של לפחות 2 מערכות מידע רשותיות (גביה + פיננסית–לוגיסטית) עבור לפחות 3 רשויות מקומיות בישראל בשנים 2023–2025, לפחות אחת מהן בעלת 70,000+ תושבים 3 רשויות, 2023–2025, עירייה ≥70k תושבים
קנייה או בעלות מערכת מדף ענן (SaaS/On-Premise) קיימת עם מערכות ליבה גביה + פיננסית–לוגיסטית, המאפשרת הטמעה תוך 14 ימים מחתימה מערכת מדף קיימת, ≤14 ימים
בעלות בלעדית בזכויות יוצרים של 2 מערכות הליבה: גביה ופיננסית–לוגיסטית
מוקד מענה טלפוני לקריאות שירות, תמיכה וטיפול בתקלות, ראשון–חמישי בשעות 7:00–17:00, וגם בזמן חרום 07:00–17:00 + חרום
מחזור כספי שנתי הנובע מאספקה, התקנה ותחזוקה של מערכות מידע בעלות ≥5,500,000 ₪ (בכל אחת מ-3 השנים קלנדאריות קודמות) ≥5.5M ₪/שנה

יש לכם פרופיל? בדקו התאמה אוטומטית ←

איך נבחר הזוכה

איכות 60% מחיר 40%

ציון איכות מינימלי למעבר לשלב המחיר: 42 נקודות

איכות 60 נקודות (מפורט בנספח כ״ג — הדגמה ממוכנת live של גביה, פיננסיות, הנדסה, שכר, רווחה, בדיקת ממשקים, יכולות תפעול, אבטחה, סף מעבר 42 נקודות). מחיר 40 נקודות (הצעה הנמוכה ביותר = 40 נקודות, יתר לפי יחסו).

עיקרי ההחלטה

מי רשאי להשתתף: ניסיון ב-3 רשויות מקומיות (2023–2025) ב-2 מערכות: גביה + פיננסית–לוגיסטית, לפחות אחת ≥70k תושבים. בעלות מערכת מדף ענן עם 2 ליבות כנ״ל, הטמעה ≤14 ימים. בעלות בלעדית בזכויות יוצרים. מוקד טלפוני א׳–ה׳ 7:00–17:00 + חרום. מחזור ≥5.5M ₪/שנה. ערבות הגשה 250k ₪.
תקופת ההתקשרות: אין ציון תקופה ברורה בקטע זה — ראו מסמך ב׳. בדרך כלל: 1–3 שנים + אופציות הארכה כמוגדר בחוזה.
היקף ותמורה: תמורה חודשית/שנתית לפי הצעת המחיר עבור: רישיונות שימוש (כל התוכנות, בסיסי נתונים, כלים), System & Database Administration, אבטחת מידע וסייבר, התאמות תהליכים, תחזוקה שוטפת, טיפול בתקלות לפי SLA, ניטור, גיבויים, עדכוני תוכנה.
ערבויות: ערבות הגשה: 250,000 ₪ (חילוט אם המציע חוזר בו או מסרב להתקשר). ערבות ביצוע: 1,000,000 ₪ בחתימת החוזה, בתוקף כל התקשרות, צמודה למדד (בסיס: יום חתימה, קובע: חילוט).
אופן ההגשה: מסירה אישית בתיבת המכרזים, יחידת המכרזים, עיריית חיפה, רח׳ חסן שוקרי 14, קומה 2, חדר 268, חיפה, עד 07.12.26 בשעה 14:00. שני עותקים: קשיח (חתום) ודיגיטלי PDF. מעטפה סגורה הנושאת "מכרז פומבי מס׳ 39/2026 — תוכנה ושירותים" בלבד.
שאלות הבהרה: שאלות הבהרה עד 08.10.26 בשעה 16:00 לדוא״ל רשום. תשובות מפורסמות בעד 15.11.26. שיחות טכניות וביקורי אתרים אפשריים בשיקול דעת העירייה.