מכרז 04/2024 למתן שירותי יעוץ, בקרה ופיקוח בתחומים שירות לקוחות, גביה ואכיפת הגביה לתאגיד תמר

מכרז 04/2024 של תאגיד המים תמר לשירותי ייעוץ, בקרה ופיקוח בתחומי שירות לקוחות, גבייה ואכיפת גבייה: פיקוח על קבלן הגבייה ועל עורכי דין באכיפה משפטית, ליווי אמות המידה לשירות, ייעוץ במחיקת חובות, ביקורות ודיווחים לרשות המים. היקף המשרה כ-80% ויום עבודה נוסף מעבר לימים במשרדי התאגיד. אומדן מקסימלי 32,000 ₪ לחודש שירות לפני מע"מ, עם הנחה של עד 15%.

• מדובר בשירות אישי — הזוכה נבחר גם על סמך ראיון עם הרפרנט
• היקף כ-80% משרה, בעיקר במשרדי התאגיד ברמלה, ועוד יום עבודה מעבר
• התקשרות בחוזה קבלני; המזמינה רשאית לסיים בהודעה בכתב
• הפרה יסודית — ביטול מיידי; הפרה רגילה — 7 ימים לתיקון
• התאגיד אינו מתחייב לקבל את ההצעה הזולה או בעלת הניקוד המרבי

• עוסק מורשה או תאגיד הרשום כדין בישראל (תעודת התאגדות)
• אישור בר-תוקף על ניהול ספרי חשבונות ורשומות לפי חוק עסקאות גופים ציבוריים, תשל"ו-1976
• היעדר מניעה חוקית והיעדר ניגוד עניינים ישיר או עקיף (תצהיר)
• לרפרנט המוצע ניסיון של 5 שנים לפחות בבקרה ופיקוח על קבלן גבייה בתאגיד מים וביוב רב-רשותי 5
• התאגיד שבו נצבר הניסיון משרת לפחות 40,000 צרכנים, והבקרה כללה שירות לקוחות, גבייה ואכיפת גבייה 40,000
• ידע וניסיון מוכח בתוכנת פריוריטי ובתוכנות אופיס
• היכרות עם אמות המידה לשירות ועם פקודת המסים (גבייה) והחוקים החלים על תאגידי מים

מי רשאי להשתתף

עוסק מורשה או תאגיד רשום, אישור ניהול ספרים, היעדר ניגוד עניינים, ורפרנט נקוב בהצעה שעומד בכל תנאי הניסיון והידע.

תקופת ההתקשרות

3 שנים מחתימת החוזה, עם אופציה לשתי הארכות בנות שנה כל אחת עד 5 שנים במצטבר. ההארכה אוטומטית אלא אם הודיעה המזמינה אחרת.

אמות מידה

מחיר 60% (נוסחת ההצעה הזולה חלקי הצעת המציע), איכות 40% — מתוכה 10% על ותק ניהולי מעבר ל-5 שנות הסף (2 נקודות לשנה, עד 10 נקודות) ו-30% על התרשמות מראיון עם הרפרנט.

היקף ותמורה

אומדן מקסימלי 32,000 ₪ לחודש שירות לפני מע"מ. הנחה עד 15% בלבד — הנחה גדולה יותר או תוספת תיפסל על הסף.

אופן ההגשה

שני עותקים — מקור על גבי מסמכי המכרז עם הנספחים ועותק על דיסק און קי — במסירה ידנית במעטפה סגורה במשרדי התאגיד ברחוב סוקולוב 21 רמלה, עד יום שני 04.11.2024 בשעה 12:00.

שאלות הבהרה

שאלות בכתב במייל עד 13.10.2024 בשעה 12:00; באחריות המציע לוודא קבלה.