לאספקת שירותי אכיפת גביה ושירותי תמיכה מקצועיים בתחומי שירות הלקוחות, הגביה, צרכנות המים, שירותים טכנולוגיים ושירותים נלווים

מכרז פומבי 03/2026 של מי אשקלון לאספקת שירותי אכיפת גבייה ושירותי תמיכה מקצועיים בתחומי שירות הלקוחות, הגבייה, צרכנות המים ושירותים טכנולוגיים. מכרז איכות-מחיר. הספק מפעיל יחידת אכיפה (מנהל, איש שטח ועד 3 נציגים, עם אופציה ל-10 נוספים) ומעמיד תוכנת אכיפה ולשכת שירות לעיקולי חשבונות בנק ממוחשבים לפי ההסדר בין איגוד הבנקים לפורום מנכ"לי תאגידי המים. ההצעה הכספית היא שיעור הנחה על עמלת בונוס מקסימלית של 0.2% מהתקבולים. ערבות מכרז 120,000 ₪ בתוקף עד 12.07.2026, ערבות ביצוע 240,000 ₪. ההסכם ל-12 חודשים עם אופציות הארכה של עד 12 חודשים בכל פעם ועד 48 חודשים נוספים; חצי השנה הראשונה תקופת ניסיון. השתתפות במפגש המציעים (18.02.2026 בזום) היא חובה. המועד האחרון להגשה נדחה פעמיים ולפי הודעה 3 (17.03.2026) הוא 25.03.2026 בשעה 12:00.

• מועד אחרון להגשה: 25.03.2026 בשעה 12:00 — נדחה פעמיים, הודעה 3 היא הקובעת
• שאלות הבהרה עד 25.02.2026 בשעה 16:00
• מפגש מציעים חובה — מי שלא השתתף אינו כשיר
• ערבות מכרז 120,000 ₪, ערבות ביצוע 240,000 ₪
• 12 חודשים + עד 48 חודשי הארכה; חצי שנה ראשונה תקופת ניסיון
• מצבת אנשי יחידת האכיפה: מנהל, איש שטח ו-3 נציגים, אופציה ל-10 נוספים; שעות קבלת קהל א'-ג' 08:30-15:00, ד' 09:30-18:00, ה' ללא קבלת קהל
• אין דרישה למוקד טלפוני לאכיפת גבייה
• בקובץ המצורף שולבו קטעים ממסמך מאגר מתכננים שאינו שייך למכרז

• השתתפות במפגש המציעים (18.02.2026, שיחת וידאו בזום) — חובה
• העמדת תוכנת אכיפה המאפשרת ניהול עצמאי של כל מסלול האכיפה, ולשכת שירות לביצוע עיקולי חשבונות בנק ממוחשבים לפי ההסדר בין איגוד הבנקים לפורום מנכ"לי תאגידי המים והביוב
• ניסיון קודם באספקת שירותי חיוב, גבייה, אכיפת גבייה ומוקד טלפוני לבירורים ותשלומים, בהיקף ובתקופה הנדרשים, בתצהיר בנוסח טופס 7 (המספרים המדויקים אינם מופיעים בטקסט שנסרק)
• ערבות בנקאית אוטונומית, בלתי מותנית ובלתי מוגבלת בסך 120,000 ₪, בתוקף עד 12.07.2026, בנוסח המדויק של טופס 2 — כל סטייה עלולה להביא לפסילה על הסף 120,000

מי רשאי להשתתף

השתתפות חובה במפגש המציעים, ניסיון מוכח בחיוב, גבייה, אכיפת גבייה ומוקד טלפוני, העמדת תוכנת אכיפה ולשכת שירות לעיקולי בנק ממוחשבים, וערבות מכרז 120,000 ₪. שימו לב: בקובץ שנסרק שולבו גם קטעי טקסט של הזמנה להיכלל במאגר מתכננים ויועצים (רישיון מהנדס/אדריכל/מודד, פרויקטים ב-3 השנים האחרונות) — הם אינם שייכים למכרז זה ואין להסתמך עליהם.

תקופת ההתקשרות

12 חודשים, עם אופציה להארכה בתקופות של עד 12 חודשים בכל פעם, עד 48 חודשים נוספים במצטבר. חצי השנה הראשונה היא תקופת ניסיון שבמהלכה רשאי המזמין לסיים את ההתקשרות בהודעה מוקדמת של 30 יום.

אמות מידה

מכרז איכות-מחיר, עם טבלת איכות ומרכיבי איכות עיקריים. ההצעה הכספית היא שיעור הנחה באחוזים (מספר שלם בין 0 ל-100) על עמלת בונוס מקסימלית של 0.2% מסך התקבולים שהתקבלו ונפרעו בגין חיובי מים או ביוב בלבד, בהפחתת חיובים חודשיים, מוסדות רשות מקומית וגינון ציבורי, או מתוך 70% מסך התקבולים — לפי בחירת המזמין. חריגה מגבולות ההנחה או מהסכומים בטופס 1 תוביל לפסילה.

היקף ותמורה

התמורה נגזרת מעמלת בונוס של עד 0.2% מהתקבולים, בניכוי ההנחה שהציע המציע, לצד תמחור כוח האדם לפי מחירי המקסימום בטופס 1. בקשות מציעים להעלות את מחירי המקסימום ולשנות את מנגנון ההצמדה נדחו.

ערבויות

ערבות מכרז 120,000 ₪ בתוקף עד 12.07.2026, והמזמין רשאי לדרוש הארכה בארבעה חודשים. ערבות ביצוע אוטונומית 240,000 ₪ במועד חתימת ההסכם, בתוקף לכל תקופת ההסכם ותקופות האופציה ועד שישה חודשים לאחר תום ההסכם; תשלום התמורה מותנה בקיומה. אי-השתכללות ערבות הביצוע מביאה לביטול ההתקשרות ולחילוט ערבות המכרז.

אופן ההגשה

מסירה ידנית בלבד, שני העתקים בצירוף עותק דיגיטלי על זיכרון נייד, לתיבת המכרזים במשרדי המזמין ברחוב אבן עזרא 35 אשקלון, במעטפה סגורה הנושאת את הרישום 'מכרז פומבי 03/2026' ללא כל סימן מזהה אחר, עד 25.03.2026 בשעה 12:00 (לפי הודעה 3 מיום 17.03.2026, הדוחה את המועד שנקבע בהודעה 2 — 18.03.2026 — ואת המועד המקורי 11.03.2026). הצעה שתימסר באיחור תיפסל.

שאלות הבהרה

שאלות הבהרה בכתב ובקובץ וורד בלבד, לדוא"ל הרכש וליועץ המכרז, עד יום רביעי 25.02.2026 בשעה 16:00. דברים שנאמרו בעל פה במפגש המציעים אינם מחייבים; רק תשובות בכתב או מה שנרשם בפרוטוקול מחייב את התאגיד.