מכרז פומבי מספר מספר 02/25 למתן שירותי גבייה עבור תאגיד המים מי התנור

מכרז פומבי 02/25 של תאגיד מי התנור למתן שירותי גבייה — גבייה שוטפת ואכיפה מנהלית של חיובי מים וביוב, מוקד טלפוני, קריאת מדים ובקרה לוגית במערכת הבילינג של התאגיד. התמורה היא אחוז עמלה מהגבייה, בין רצפה לתקרה שנקבעו במכרז. הגשה עד 23.11.2025 בשעה 12:00.

• הודעה מס' 3 ביטלה את הדרישה לאספקת מערכת דיגיטלית לתושב — התאגיד ירכוש אותה, אך הספק חייב לתפעל אותה במלואה ולשאת באחריות התפעולית. אין שינוי בעמלה המינימלית.
• היקף פעילות נכון לפרסום: 23,226 מדי מים, 10,294 הוראות קבע, 5,940 חשבוניות בדוא"ל, 12,518 שיחות נענות במוקד (2023).
• נתוני הגבייה ומאזני הגבייה יימסרו רק למציעים שיבקשו זאת ביוזמתם בדוא"ל.
• מנגנון קנסות מפורט: התראה רק בהפרה ראשונה; אירוע החוזר מעל 10 פעמים בחציון = הפרה יסודית.
• עלות חקירות מתחלקת 50/50, אך חלק הספק לא יעלה על 25% מיתרת החוב; אין להשית את עלות החקירה על הצרכן.
• ששת החודשים הראשונים תקופת ניסיון עם ביטול בהתראה של 45 יום.

• עוסק מורשה או תאגיד רשום כדין בישראל, המנהל ספרים כנדרש בחוק עסקאות גופים ציבוריים.
• ניסיון במתן שירותי גבייה שוטפת ואכיפה מנהלית של חיובי מים וביוב עבור שלושה תאגידי מים וביוב לפחות (יתר פרטי התנאי קטועים בטקסט שחולץ). 3
• ערבות בנקאית מקורית ואוטונומית על שם המציע בסך 100,000 ש"ח, בתוקף עד 16.3.2026, בתוך מעטפת ההצעה וללא כריכה ליתר המסמכים. 100,000
• כוח אדם: נציגי שירות בעלי ותק של 3 חודשים לפחות בתחום, מנהלי המוקד בעלי ותק של 12 חודשים לפחות כמנהלי מוקד או משמרת, ומבצע בקרה לוגית בעל 3 שנות ניסיון לפחות בתפעול מערכת בילינג.

מי רשאי להשתתף

עוסק מורשה או תאגיד עם ניסיון בגבייה ואכיפה מנהלית עבור שלושה תאגידי מים וביוב לפחות. תנאי הסף מצטברים; הצעה שלא תעמוד בכולם תיפסל.

תקופת ההתקשרות

24 חודשים ממועד חתימת החוזה, כאשר ששת החודשים הראשונים הם תקופת ניסיון שבה המזמין רשאי לבטל בהתראה של 45 יום ללא נימוק. אופציות הארכה של שנה כל אחת, עד 60 חודשים סה"כ, המתחדשות אוטומטית אלא אם הוחלט אחרת.

אמות מידה

אחוז עמלת הגבייה המוצע (עד שתי ספרות אחרי הנקודה), בתוך גבולות עמלה מקסימלית ומינימלית שנקבעו — אין לחרוג מהם. המזמין רשאי לדרוש השלמות, לבקר במתקני המציע ולזמן לראיון לבחינת חוסן כלכלי וניסיון.

היקף ותמורה

עמלת גבייה באחוזים, הכוללת את הוצאות השכר של מנהל הגבייה ועובדי הגבייה, תוכנות עזר לשידור וקליטת קריאות מים ואכיפה מנהלית. תשלום שוטף+45 מיום אישור מאזן הגבייה והדו"חות. אחת לשנה נערכת התחשבנות שנתית לקנסות, סכומי יתר והפרשים, המותנית בהגשת מלוא הדו"חות.

ערבויות

קיבול ההצעה מותנה בהמצאת ערבות ביצוע ונספח אישור קיום ביטוחים חתום כדין וחתימה על החוזה, תוך 14 יום מהודעת הזכייה; אחרת רשאי המזמין לבטל את הזכייה ולחלט את הערבות.

אופן ההגשה

מסירה אישית לתיבת המכרזים במזכירות התאגיד, שד' תל חי 106 קריית שמונה, עד 23.11.2025 בשעה 12:00 (נדחה מ-16.11.25).

שאלות הבהרה

שאלות הבהרה בקובץ Word בלבד לדוא"ל [email protected] עד 30.10.2025 בשעה 12:00, בנושא "פניה לקבלת הבהרות למכרז פומבי מס' 02/25". באחריות המציע לוודא קבלה במייל חוזר. מסמכי ההבהרות מהווים חלק מהמכרז ויש לצרפם חתומים.