פתוח להגשה עוד 9 ימים מחשוב כולל תנאי סף מפורטים

אספקה, הטמעה, תמיכה ותחזוקה של מערכת ממוחשבת לניהול תהליך התמיכות העירוני

עיריית חיפה · פורסם 24/08/2026

תקציר

עיריית חיפה (מכרז פומבי 38/2026) רוכשת מערכת ממוחשבת לניהול תהליך התמיכות — אספקה, הטמעה, תמיכה ותחזוקה לשלוש שנים, עם אופציות עד שבע שנים. תנאי הסף: ניסיון של 12 חודשים רצופים מתוך 36 החודשים האחרונים ברשות מקומית אחת לפחות של 50,000 תושבים ומעלה. שקלול: איכות 70%, מחיר 30%; המחיר המשוער אינו צוין.

נקודות מפתח

אין התחייבות להיקף: העירייה אינה מחויבת להזמין גם אם זכיתם; הפחתה או הגדלה של היקף לא מזכה בפיצוי.
העירייה רשאית לפנות לממליצים שלא צוינו ולאנשי קשר אחרים; לא תחשוף חוות דעת או תרשומות שיחות.
ראיון אישי: מצגת חיה של המערכת; סף המעבר בראיון יוגדר במהלך המכרז.
מציע יחיד: הגשה על ידי קבוצה מציעה תפסל; בעל שליטה, מנהל או מורשה חתימה מנוע מהגשה נוספת, בעצמו או דרך תאגיד אחר.
ביטול בכל שלב בהודעה של 30 יום, בלא הפרה ובלא פיצוי; תשלום רק על שירות שניתן בפועל.
התקשרות ל-3 שנים + אופציות עד 7 שנים, פוטנציאל הכנסה ארוך.

תנאי סף

המציע — יחיד או תאגיד (כולל שותפות רשומה) — אינו בהליך של כינוס נכסים, הקפאת הליכים, פשיטת רגל, פירוק או הסדר נושים, ואין לו הערת "עסק חי" בדו״ח הכספי האחרון (לתאגיד).
היעדר הרשעות פליליות רלוונטיות נגד המציע, ובתאגיד נגד התאגיד, מנהליו ובעל השליטה; היעדר הרשעה בפסק דין חלוט לפי חוק שכר מינימום או חוק עובדים זרים, לפי סעיף 2ב לחוק עסקאות גופים ציבוריים, התשל״ו-1976.
ניסיון באספקה, הטמעה, תמיכה ותחזוקה של מערכת ממוחשבת לניהול תהליך תמיכות עבור רשות מקומית אחת לפחות שמספר תושביה 50,000 תושבים ומעלה. השירותים ניתנו במשך 12 חודשים רצופים לפחות מתוך 36 החודשים שקדמו למועד האחרון להגשת הצעות. מערכת ממוחשבת לניהול תהליך תמיכות = מערכת התומכת בניהול תהליכים רב-שלביים הכוללים ניהול והעלאת מסמכים, בדיקת סטטוס עמידה בתנאי סף, ניהול וועדות והחלטות, וממשק שאלות ותשובות מול צדדי ג'. 12 חודשים רצופים, רשות מקומית אחת
מציע רשאי להגיש הצעה אחת בלבד. בעל שליטה בתאגיד, מנהל בתאגיד או מורשה חתימה בתאגיד מנוע מלהגיש הצעה נוספת — בעצמו או באמצעות תאגיד אחר. קבוצה מציעה מוגדרת כשילוב כלשהו בין מציע יחיד, חברה בבעלותו, חברות אם, בנות, שלובות וקשורות, עמותות, שותפויות או תאגידים מכל סוג — הגשה על ידי קבוצה מציעה תפסל על הסף.
אישור בר תוקף מפקיד השומה או רואה חשבון על ניהול תקין של ספרי חשבונות (לפי חוק עסקאות גופים ציבוריים, התשל״ו-1976, פקודת מס הכנסה וחוק מע״מ); תעודת עוסק מורשה (לעוסק) או אישור מרשם העמותות (לעמותה); תצהיר חתום ומאומת על ידי עורך דין על זכויות חתימה, עמידה בתנאי סף וניסיון רלוונטי.
הצגת נוסח ערבות הביטוח (אישור על קיום ביטוחים) לחברת הביטוח של המציע וחתימה על כך שהצגה בוצעה והמבטח יחתום על הנוסח אם המציע יזכה במכרז.
צירוף מצגת דמו של עד 25 שקפים עם צילומי מסך מהמערכת, הדרכה, תמיכה טכנית ו-SLA, זמני תגובה וזמינות שירות, יוזמות וממשקים.

יש לכם פרופיל? בדקו התאמה אוטומטית ←

איך נבחר הזוכה

איכות 70% מחיר 30%

איכות (70 נקודות) בשלושה שלבים: (א) המלצות מממליצים משתי רשויות מקומיות שונות — כל שאלון ניתוח משווקל לעד 5 נקודות (סה״כ עד 10 נקודות); (ב) ניסיון מעבר לתנאי הסף המקצועי — 12 חודשים = 0 נקודות (בתנאי הסף), 18–23 חודשים = 3 נקודות, 24+ חודשים = 5 נקודות; מספר רשויות מקומיות (2+ בעלות 50,000+ תושבים) = 5 נקודות; (ג) ראיון אישי — מצגת המערכת, מענה לשאלות, ניסיון רלוונטי, איכות המערכת, על פי טבלה בנספח יא' (מפרט השירותים). מחיר (30 נקודות): הצעה הנמוכה ביותר מקבלת 30, האחרות יחסית.

עיקרי ההחלטה

מי רשאי להשתתף: יחיד או תאגיד (כולל שותפות רשומה) — ישות משפטית אחת, מציע אחד בלבד.
תקופת ההתקשרות: תקופה יסודית: שלוש שנים מחתימת החוזה; למנהל העירייה שיקול דעת בלעדי להאריך בארבע תקופות נוספות של שנה או חלקה, עד שבע שנים מתחילת החוזה. הספק ייערך לתחילת השירות תוך 10 ימים מקבלת הודעת הזכייה.
היקף ותמורה: אומדן היקף רכש משוער בלבד, ללא סכום. תשלום תוך 45 ימים מתום החודש בו קיבלה העירייה את החשבון, ללא הצמדה או ריבית בתקופה זו. חשבון חסר פרט חיוני או תנאי מהותי יוחזר וייחשב כלא הומצא; חשבון חוזר לאחר תקופת הבדיקה ישולם תוך 10 ימי עסקים מהמועד האחרון לתשלום. קבלן משנה — באישור כתוב מראש; הספק אחראי מלא.
ערבויות: ערבות ביצוע בנקאית אוטונומית, בלתי מותנית וצמודה למדד (בסיס: יום חתימת ההסכם), 40,000 ₪ לפקודת עיריית חיפה, בתוקף לאורך ההתקשרות כולל אופציות ועד 30 יום אחריה. ניתנת לחילוט בהצגה לבנק בלבד, ללא מסמכים נוספים ובלא נימוק, לשיפוי כל הפרה יסודית, אי-הארכת תוקף, פגיעה בנכסי העירייה וכל נזק מהתנהלות הספק. אישור קיום ביטוחים בנוסח המצורף, חתום על ידי המבטחים, בחתימת החוזה — תנאי עיקרי; להמציאו מחדש בתום כל תקופת ביטוח.
אופן ההגשה: הגשה אישית, לא בדואר, במעטפה סגורה שתוכנס לתיבת המכרזים ביחידת המכרזים, משרדי עיריית חיפה, חסן שוקרי 14 קומה 2 חדר 268. מועד אחרון 19.10.2026 בשעה 14:00; מעטפה מאוחרת תוחזר ללא פתיחה. ההצעה אינה ניתנת לשינוי או לחזרה לאחר הגשה; שאלות ותשובות ההבהרה מצורפות להצעה. ניתן לסמן חלקים כסוד מסחרי.
שאלות הבהרה: שאלות הבהרה עד 07.09.2026 בשעה 14:00, בדואר לכתובת העירייה; התשובות יפורסמו עד 05.10.2026 בשעה 16:00 באתר עיריית חיפה.