פתוח להגשה
ייעוץ
כולל תנאי סף מפורטים
מכרז מסגרת פומבי 02/26 ל קבלת יעוץ בתחום השירות לתושב
מועצה אזורית דרום השרון
- מועד אחרון להגשה
- —
תקציר
המועצה האזורית דרום השרון מזמינה הצעות למכרז מסגרת (02/26) לקבלת ייעוץ בתחום השירות לתושב — הדרכות והטמעת תהליכי חוויית לקוח (CX). ההתקשרות ל-12 חודשים עם אופציה להארכה עד 4 תקופות נוספות.
תנאי סף
1- תשלום דמי השתתפות במכרז, עוסק מורשה לצורכי מע"מ, היעדר זיקה לעובד/חבר מליאה, ואישורי חוק עסקאות גופים ציבוריים; היעדר צו פירוק/כינוס.
עיקרי ההחלטה
- תקופת ההתקשרות
- 12 חודשים, עם אופציה להארכה עד 4 תקופות בנות עד 12 חודשים כל אחת.
- אמות מידה
- שקלול מחיר ואיכות; רכיב האיכות נשען על ניסיון בהדרכות חוויית שירות והטמעת CX.
נקודות מפתח
- מסגרת ייעוץ בתחום השירות לתושב (חוויית לקוח)
- דירוג מחיר + איכות (ניסיון CX)
- 12 חודשים + אופציות הארכה