מכרז שירותי גביה ואכיפה – מכ/03/2026

תאגיד מי רהט מבקש ספק לשירותי צרכנות מים: חיוב, הפקה והפצת חשבונות, קריאות מדים, גביה ואכיפה, מוקד טלפוני ושירות לקוחות, בעיר רהט וביישובים שיצורפו לתחומו. תקופה של 12 חודשים ועד 48 חודשי ארכה.

• ערבות 100,000 ₪ (בנוסח נוסף: 'מאתיים אלף'); תוקפה עד 28.03.2027, לפני תום תוקף ההצעה; הארכה חובה אם יידרש.
• מפגש מציעים 01.11.2026 12:00 בזום: השתתפות תנאי סף, ומסמכי מי שלא נכח ייפסלו. מסמכים בדוא״ל מ-26.10 לפי הודעה 1.
• קורות חיים של שלושה מועמדים לתפקידים המרכזיים: הגשתם תנאי להכרזת ההצעה כעדיפה, והמזמין רשאי לראיין.
• אין התחייבות להיקף; התאגיד רשאי לצמצם או לבטל; בביטול על הספק להמשיך עד 6 חודשים עד מחליף.
• ללא תמורה נוספת: כל עלויות האכיפה (למעט משרדים), מסופונים ותוכנה; הפרה לא מתוקנת: ביצוע מחליף בקיזוז + 10% תקורה.

• המשתתף הוא יחיד תושב ישראל, שותפות רשומה כדין ברשם השותפויות, או חברה רשומה כדין ברשם החברות.
• המשתתף הוא עוסק מורשה לצורך מע״מ ומחזיק בתעודה לפי חוק עסקאות גופים ציבוריים, תשל״ו-1976, ובכל האישורים והמסמכים הנדרשים על פיו.
• המשתתף ו/או בעל זיקה אליו נעדר הרשעות בפסק דין חלוט בעבירות לפי חוק עובדים זרים ולפי חוק שכר מינימום, בהתאם לחוק עסקאות גופים ציבוריים ולחוזר מנכ״ל משרד הפנים 2/2011; המשתתף לא הורשע ביותר משתי עבירות, או שחלפה שנה אחת לפחות מההרשעה האחרונה. ההיעדר חל גם על בעלי השליטה, המנהלים הבכירים וממורשי החתימה.
• המשתתף ו/או מי מבעלי השליטה בו ו/או מי ממנהליו הבכירים אינו מצוי בניגוד עניינים עקב העבודות נשוא המכרז.
• המציע, או בעל תפקיד בכיר במציע (ברמת מנכ״ל או סמנכ״ל), בעל ניסיון של חמש שנים לפחות (מתוך השנים 2015-2025, במצטבר) בניהול מערכי גבייה ואספקת שירותי חיוב, גבייה ואכיפת גבייה של חיובי מים וביוב, חיובי ארנונה או תשלומי חובה אחרים לתאגידי מים וביוב ו/או לרשויות מקומיות. 5
• המשתתף סיפק בעצמו, במהלך תקופה של שנתיים לפחות מתוך השנים 2024-2026, שירותי ניהול מחלקת גבייה, לרבות אכיפת גבייה והפעלת מערך שירות לקוחות פרונטלי, עבור לפחות שני תאגידי מים וביוב ו/או רשויות מקומיות. 2
• לשם עמידה בתנאי ניסיון ההפעלה הכולל: היקף כוח האדם שהפעיל המציע במערכים אלה יעמוד על עשרה עובדים לפחות במצטבר, ובלבד שבכלל הגופים יחד הועסקו לפחות חמישה עובדים במערך הפרונטלי או בניהול המחלקה באופן שוטף. 10
• המציע התחייב בהצעתו (טופס 1) להעמיד לטובת אספקת השירותים לכל הפחות מערכת ניהול תורים ומוקד טלפוני לבירורים ולתשלומים, העונים לכלל דרישות המכרז, בבעלותו או באמצעות ספקים וקבלני משנה.
• ערבות בנקאית מקורית, בלתי מותנית ואוטונומית, של בנק ישראלי, לטובת תאגיד מי רהט בע״מ, בסך 100,000 ₪ (מאה אלף ₪), על שם המשתתף בלבד, בתוקף עד 28.03.2027, בנוסח טופס 2. הצעה בלי ערבות תיפסל. 100,000
• השתתפות במפגש המציעים, שנקבע ל-01.11.2026 בשעה 12:00 בשיחת זום; ההשתתפות חובה ומהווה תנאי סף להשתתפות במכרז.
• ההצעה תוגש על ידי ישות משפטית אחת בלבד, וכל המסמכים הנדרשים, לרבות הערבות הבנקאית ומסמכי הוכחת הניסיון, יהיו על שם המשתתף במכרז בלבד.

מי רשאי להשתתף

יחיד תושב ישראל, שותפות או חברה רשומה כדין בישראל; ישות משפטית אחת בלבד.

תקופת ההתקשרות

12 חודשים מחתימת החברה על ההסכם; אופציה להארכה עד 48 חודשים. בתקופת הניסיון (6 החודשים הראשונים) רשאית החברה לסיים בהודעה של 30 יום.

אמות מידה

שלב א: עמידה בתנאי הסף; שלב ב: ציון איכות; שלב ג: דירוג הצעות המחיר; שלב ד: ציון כולל ודירוג ההצעות. משקלות הניקוד לא מופיעות בטקסט.

היקף ותמורה

מנהל שירות לקוחות וגביה 21,000-27,000 ₪ ואחראי אכיפה 11,500-15,000 ₪ לחודש (לא כולל מע״מ). תשלום לפי כמויות במחירי יחידה; הצמדה למדד לחלק א׳ בלבד; בונוס גביה עד 80,000 ₪ לשנה בתנאי 100% מהיעדים.

ערבויות

ערבות ביצוע בנקאית אוטונומית ובלתי מותנית, 200,000 ₪, במועד החתימה על ההסכם (בתוך 14 ימים מהזכייה); בתוקף לכל תקופת ההסכם ועד 6 חודשים אחריה.

אופן ההגשה

במסירה ידנית בלבד לתיבת המכרזים במרכז מסחרי רהט: שני עותקים ועותק דיגיטלי, במעטפה סגורה ללא סימנים מזהים מלבד שם המכרז. עד 29.11.2026 בשעה 12:00; תוקף ההצעה 4 חודשים מהמועד האחרון.

שאלות הבהרה

שאלות בכתב, בעברית, בקובץ Word (לא PDF), לדוא״ל [email protected] עם העתק חובה ל[email protected], עד 08.11.2026 בשעה 16:00. אישור קבלה בטלפון 08-670-7070.