מכרז פומבי מס' 18/2026 - מתן שירותי פיתוח הדרכה ותפעול עבור תכנית צוערים לשירות המדינה

שירותי פיתוח הדרכה, תפעול ולוגיסטיקה לתכנית הצוערים לשירות המדינה (דור 3.0), עבור נציבות שירות המדינה בירושלים. כולל הכשרה בסיסית של 10 חודשים והתמחות של 6 חודשים, צוות ליבה קבוע ומערכת לניהול המשתתפים. תקופה ראשונית של 24 חודשים, עם אופציות עד 84 חודשים.

• תגבור כוח אדם, עומסים ומחזורים דחופים: ללא תוספת תמורה; שעות נוספות על פי דין נכללות במחיר החודשי.
• החלפת צוות הליבה רק בנסיבות מיוחדות; גריעה לפי דרישת המזמין בהודעה של חודש מראש לפחות; אי עמידה בהליך: פיצויים מוסכמים.
• מסמך מתודולוגיה (עד 3 עמודים) חובה: אי הגשתו או חסר נושא מא׳ עד ו׳ הם אי עמידה בתנאי סף, בכפוף לכללי פגמים בהצעה.
• צוות הליבה עובדי המציע בלבד; מרצים חיצוניים בעלות ישירה בתוספת רווח קבלן מאושר; מועמד אחד לתחום עיסוק אחד.
• שירותים מחוץ לתמורה החודשית (צילום מורכב, רכש חוץ, פיתוח מערכת חדשה): רק בהזמנה נפרדת שאושרה מראש.

• המציע רשום כדין בישראל (חובת רישום על פי דין); ההוכחה בהצהרות סעיף 10.2 למכרז.
• המציע עומד בדרישות חוק עסקאות גופים ציבוריים, התשל״ו-1976; ההוכחה בהצהרות סעיף 10.2 למכרז.
• ניסיון המציע בפיתוח הכשרה למנהיגות, מ-01.01.2020 ועד המועד האחרון להגשה: שירותים ל-10 לקוחות לפחות בישראל, כאשר: (א) כל לקוח העסיק 200 עובדים לפחות בתקופת השירותים; (ב) לפחות 5 מבין ההכשרות שסופקו היו בהיקף של 150 שעות לפחות לכל הכשרה, עם 15 משתתפים לפחות, ונמשכו 6 חודשים רצופים לפחות, במפגש אחד לפחות בשבוע; (ג) לכל לקוח כללו השירותים לפחות 3 רכיבים: פיתוח הכשרה לפי אפיון וצרכי הלקוח, מערך לימוד (סילבוס), והגדרת פרופיל המרצים הדרושים, איתורם ושיבוצם בפועל. 10
• ניסיון המציע, או קבלן משנה מטעמו, בתפעול ולוגיסטיקה של הכשרות, מ-01.01.2020 ועד המועד האחרון להגשה: שירותים ל-10 לקוחות לפחות בישראל, כאשר כל הכשרה אצל כל לקוח הייתה בהיקף של 50 שעות לפחות, עם 15 משתתפים לפחות ותקופה רצופה של חודש לפחות, והשירותים כללו לפחות 5 רכיבים: (1) רישום משתתפים; (2) ארגון והיערכות מתקן ההכשרה, לרבות כיתת לימוד ואמצעי לימוד טכניים; (3) הסדרת הסעדה; (4) שיבוץ מרצים וניהול ההתקשרות מולם; (5) ארגון חומרי לימוד ובקרת נוכחות המשתתפים. 10
• מנהל/ת הלקוח (איש הקשר מול הלקוח) בצוות הליבה: תואר אקדמי המוכר על ידי המל״ג או המחלקה להכרה בתארים במשרד החינוך; ניסיון של 5 תיקי לקוחות שונים בישראל לפחות בניהול, שבהם היה אחראי על מכלול שירותי ההכשרה, על ניהול עובדים ועל שימוש כאיש קשר בין הספק ללקוח; הניסיון מ-01.01.2022 ועד המועד האחרון להגשה, וניתן להציגו גם מעבודה אצל מעסיק אחר; המועמד מועסק אצל המציע 6 חודשים רצופים לפחות לפני המועד האחרון להגשה. קורות חיים ותעודות מצורפים להצעה.
• מנהל/ת פיתוח תוכן והכשרה בצוות הליבה: תואר ראשון ומעלה המוכר על ידי המל״ג או המחלקה להכרה בתארים במשרד החינוך; ניסיון בפיתוח לפחות 5 הכשרות, שבהן היה אחראי אישית על: אפיון ופיצוח צרכי ההכשרה ומטרותיה, סילבוס, מערך שיעור הכולל תרגולים, ומדידת אפקטיביות הלמידה; הניסיון מ-01.01.2022 ועד המועד האחרון להגשה. ניתן להציג הכשרות שבוצעו עבור אותו לקוח, בתנאי שהן ייחודיות, בעלות מטרות ותכנים נפרדים, אינן מהוות חלק מאותה תכנית הכשרה ואינן קשורות אחת לשנייה בכל דרך. מצורפים העתק תעודה והעתק תלוש שכר המעידים על העסקת המועמד אצל המציע.
• מנהל/ת פיתוח אישי וקבוצתי בצוות הליבה: תואר שני ומעלה המוכר על ידי המל״ג או המחלקה להכרה בתארים במשרד החינוך; ניסיון בהובלה בפועל של 5 קבוצות למידה לפחות, שכל אחת מהן כללה 10 משתתפים לפחות, ובמסגרת זו היה המועמד אחראי באופן אישי על חיית הקבוצה וליווי תהליך הלמידה והפיתוח האישי והקבוצתי; כל קבוצה פעלה במסגרת תהליך למידה מתמשך ולא במסגרת פעילות חד-פעמית; הניסיון מ-01.01.2022 ועד המועד האחרון להגשה. ניתן להציג קבוצות שבוצעו עבור אותו לקוח, בתנאי שאינן קשורות אחת לשנייה בכל דרך. קורות חיים ותעודות מצורפים להצעה.
• איש/אשת הצוות לניהול לוגיסטי של הכשרות: תעודת בגרות מלאה ומעלה; ניסיון של 12 חודשים רצופים לפחות בניהול לוגיסטי של הכשרות, לרבות ארגון ותפעול כיתות וציוד, תיאום מרצים, הפקת והפצת חומרי לימוד, אירוח והסעדה ותיאום ספקים; הניסיון מ-01.01.2022 ועד המועד האחרון להגשה. קורות חיים ותעודות מצורפים להצעה.
• מערכת לניהול משתתפים והכשרות: תוכנה מסחרית לשימוש לקוחות רחב, שלא פותחה במיוחד למכרז; הותקנה ושימשה 3 לקוחות לפחות בישראל מ-01.01.2022; כוללת רישום וניהול משתתפים והכשרות ואירועים, תפעול (שיבוץ מרצים, כיתות, ציוד והסעדה), ניהול מגעים עם המשתתף, מעקב מחזור חיי המשתתף, דוחות ו-Dashboards; עומדת בדיני הפרטיות ואבטחת המידע החלים. 3
• מסמך מתודולוגיה (נספח י׳ לחוברת ההצעה), עד 3 עמודים, גופן David 12, רווח 1.5 שורות, חתום על ידי מורשי החתימה, הכולל: (א) התארגנות המציע למתן השירותים; (ב) שיטת העבודה של צוות המציע; (ג) ממשקי עבודה עם הזוכה, עובדי המזמין והצוערים, ושיטה לפיתוח הכשרה עד מימושה המלא כולל מדידת אפקטיביות; (ד) הצעה עקרונית לפעילות רשת הבוגרים; (ה) שיטה ואמצעים לעמידה בתכולות התפעול והלוגיסטיקה; (ו) שיטה ואמצעים לבקרת ביצועים, SLA, מדדי הצלחה ושימוש בכלי AI. אי הגשת המסמך או אי התייחסות לאחד הנושאים תהווה אי עמידה בתנאי סף, בכפוף להוראות המכרז לעניין פגמים בהצעה.

מי רשאי להשתתף

מציע רשום כדין בישראל. קבלן משנה לתנאי הסף המקצועיים: מחויב בו לאורך כל ההתקשרות, והחלפתו רק בהתאם לתנאי המכרז ובאישור המזמין.

תקופת ההתקשרות

24 חודשים מחתימת ההסכם. הארכה לשיקול דעת המזמין עד 60 חודשים נוספים, סך הכול עד 84 חודשים; הארכה רק בחתימת מורשי המזמין.

היקף ותמורה

מחיר חודשי להצבת העובדים ולתכולת עבודתם, כולל כל עלויות השכר והמעסיק; שעות מעבר למכסה לא משולמות. היעדר עובד בלי מחליף: הפחתה לפי ערך שעה. צמוד למדד. תשלום עד 45 יום. אומדן אינו מופיע במסמכים.

ערבויות

ערבות ביצוע דיגיטלית, אוטונומית בלתי מותנית, 150,000 ₪, צמודה למדד (בסיס: המועד האחרון להגשה), לפי נספח ג׳; תוקפה לא נקוב בנוסח. ביטוח: מעבידים 20 מיליון ₪ לעובד, צד שלישי 10 מיליון ₪.

אופן ההגשה

מקוון במערכת יהלום (זיהוי דרך מערכת ההזדהות הממשלתית); מחיר בקובץ נפרד. מועד אחרון 1.11.2026, השעה אינה מופיעה במסמכים; הגשה נפתחת בשעה 14:00. תוקף 90 יום, הארכה עד 90 נוספים; אין לחזור מההצעה בתקופה זו.

שאלות הבהרה

שאלות במערכת יהלום בלבד, עד המועד האחרון שבלוח המכרז (השעה אינה מופיעה במסמכים). תשובות בכתב בדף המכרז, ללא שמות הפונים. איש קשר ודוא״ל אינם מופיעים במסמכים.